315消费者权益日

2025-04-19 13:21:11
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  315消费者权益日省消协受理了王先生的投诉并进行了调查。消费者表示,为了方便健身在家附近找的健身馆,现在健身馆经营地址变了,距离差的很远,自己申请退卡合理合法。该健身馆解释说,店里只是搬家换了地址,王先生还可以随时来健身,所以没有同意退卡。省消协认为,健身馆因经营地址迁移原因导致消费者健身不方便,属于单方违约行为,应当履行相应的退款义务。经过调解,健身馆为消费者退还了剩余的健身款。

  解读:《中华人民共和国消费者权益保》第五十三条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”《中华人民共和国消费者权益保实施条例》第二十二条第二款中规定:“经营者收取预付款后,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。”这两条是对经营者预收款方式应承担责任的规定。本案中,健身馆地址是消费者与经营者签订《健身服务协议》的基础内容。现在健身馆更换了地址星空体育官方平台,无法按照约定提供服务,应当按照消费者要求退回预付款。

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